|
±Û Àбâ |
|
|
±Û¾´ÀÌ : |
À̼öÁø
|
µî·ÏÀÏ : |
2003-02-28 ¿ÀÈÄ 4:15:56 |
|
Á¶È¸¼ö : |
4511
|
|
|
|
°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)½Ã½ºÅÛÀÌ Àå±âºÒȲÀ» Ÿ°³ÇÒ µµ±¸¶ó´Â ÀνÄÀÌ È®»êµÇ¸é¼ ±â¾÷µéÀÇ CRM ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ È°±â¸¦ ¶ì°í ÀÖ´Ù.
¡¡±ÝÀ¶¡¤Åë½Å¡¤À¯Åë µî ÀÏ¹Ý ¼ÒºñÀÚ¿Í ¹ÐÁ¢ÇÑ »ç¾÷¸ðµ¨À» °¡Áø ±â¾÷µéÀÌ CRMÀ» ºñ±³Àû ºü¸¥ ±â°£³»¿¡ ÅõÀÚ´ëºñÈ¿°ú(ROI)¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖ´Â Á¤º¸½Ã½ºÅÛÀ̶ó´Â ÆÇ´Ü ¾Æ·¡ º»°ÝÀûÀÎ ÅõÀÚÈ®´ë¿¡ ³ª¼°í ÀÖ´Ù.
¡¡Æ¯È÷ CRM ¼ö¿äó°¡ ÀÎÅͳݼîÇΡ¤¿Â¶óÀα³À°¡¤½ÄÇ°¡¤ÀǷᡤº¸Ç衤ÀÚµ¿Â÷¡¤·¹Àú µîÀ¸·Î È®»êµÇ´Âµ¥´Ù ¿ä±¸±â´Éµµ µ¥ÀÌÅÍ Á¤Á¦(Ŭ·»Â¡)¿Í ºÐ¼®, °í°´Á¢Á¡ÅëÇÕ, ¿µ¾÷ÀÚµ¿È(SFA) µîÀ¸·Î ¼¼ºÐÈµÇ¸é¼ CRM °ø±Þ¡¤±¸Ãà¾÷ü¿¡ Æø³ÐÀº ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡¡ÀÌ¿¡ µû¶ó ÃÖ±Ù 1¾ï¡5¾ï¿ø´ëÀÇ Áß°ß¡¤Áß¼ÒÇü CRM ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ÀÕµû¸£¸é¼ Áö³ÇØ ÇϹݱâºÎÅÍ ±Ø½ÉÇÑ ¼ö¿äħü¿¡ ½Ã´Þ·Á¿Â CRM Àü¹®¾÷üµéÀÇ ¼ûÅëÀ» Æ·¿öÁÖ°í ÀÖ´Ù.
¡¡À¯´Ïº¸½º¾ÆÀÌÁ¨ÅØ(´ëÇ¥ ¿ìÁøÈ£)Àº ¿Ãµé¾î Çö´ë±â¾ÆÀÚµ¿Â÷ÀÇ Áö¿ªº° °í°´¸¶ÄÉÆÃÀ» Áö¿øÇÒ Áö¸®Á¤º¸(g)CRM ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÁÖÇÑ µ¥ À̾î SKTÀÇ ¸ÞŸµ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ÄÁ¼³Æÿ¡ µ¹ÀÔÇß´Ù.
°ø¿µDBM(´ëÇ¥ ±èÁ¤¼ö)µµ LGȨ¼îÇΰú CJȨ¼îÇÎÀ» ºñ·ÔÇØ ¹éÈÁ¡, »ý¸íº¸Çè»ç¿¡ ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅÍ Å¬·»Â¡ ¼ö¿ä¸¦ °³Ã´ÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ Á¤À¯¡¤ÀÇ·ù¡¤Åë½Å¡¤½ÄÇ°¾÷üµé°ú Ä·ÆäÀΰü¸®¼Ö·ç¼Ç ±¸Ãà°è¾àÀ» ¾ÕµÎ°í ÀÖ´Ù.
¡¡¿Âºû½Ã½ºÅÛ(´ëÇ¥ ¹Ú¿ëÁØ)Àº ¿¡¹ö·£µåÀÇ À¥·Î±×ºÐ¼®½Ã½ºÅÛ, ü¼ºÈ¸ÀÇ °ø±ÞÀÚ°ü°è°ü¸®(SRM)½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÁßÀ̸ç 1ºÐ±â¿¡¸¸ 4, 5°³ ÀÎÅͳݼºñ½º¡¤À¯Å롤¿Â¶óÀα³À°¾÷ü¸¦ »õ °í°´À¸·Î Ãß°¡ÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡¡À̹ۿ¡ ¾¾¾Ø¿¥Å×Å©³î·¯Áö(´ëÇ¥Á÷¹«´ëÇà ¹Ú¿ëÇõ)°¡ ÀÌ´ÞÁßÀ¸·Î 3°³ °í°´°úÀÇ CRM ±¸Ãà°è¾àÀ» ü°áÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ¸ç ¿Àºñ¾¾¼ÒÇÁÆ®(´ëÇ¥ ±è¼ÛÀÌ)µµ ÃÖ±Ù 2¾ï5000¸¸¿ø »ó´çÀÇ LGÆÐ¼Ç CRM ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÁÖÇß´Ù.
¡¡Çѱ¹NCRÅ׶óµ¥ÀÌŸÀÇ ±èº´Ã¶ CRM¼Ö·ç¼ÇÆÀÀåÀº ¡°ÃÖ±Ùµé¾î ´ë¿ë·®ÀÇ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ¿þ¾îÇϿ콺(DW)¸¦ º¸À¯ÇÑ ±ÝÀ¶¡¤Åë½Å¡¤À¯Åë±â¾÷ÀÌ µ¥ÀÌÅÍ Á¤Á¦ÀÛ¾÷À» Àü°³Çϱâ À§ÇØ »õ·Î¿î CRM½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇÏ´Â µî Àü¹ÝÀûÀ¸·Î CRM ½ÃÀåȯ°æÀÌ °³¼±µÇ°í ÀÖ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
¡¡<ÀÌÀº¿ë±âÀÚ eylee@etnews.co.kr> san diego payday loans car loan value |
|
°ü·ÃURL : |
|
|
÷ºÎÆÄÀÏ |
|
ÆÄÀϼ³¸í |
÷ºÎÀÏÀÚ |
ÆÄÀÏÅ©±â |
´Ù¿î·Îµå |
ÇØ´ç ÷ºÎÆÄÀÏÀÌ ¾ø½À´Ï´Ù. |
|
|
|
°ü·Ã°Ô½Ã±Û |
¹ø
È£ |
±ÛÁ¦¸ñ |
°Ô½ÃÀÚ |
°Ô½ÃÀÏ |
1024 |
CRM ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÁÙÀմ´٠|
À̼öÁø |
2003-02-28 |
|
|
|
|
|
|
|